12 grudnia odbył się III Kongres Instytucji Finansowych i zarazem ostatnie wydarzenie organizowane i zaplanowane na 2024 rok przez Związek Przedsiębiorstw Finansowych w Polsce, na którym rzecz jasna nie mogło zabraknąć reprezentacji VSoft!
W Centrum Nauki Kopernik zgromadzili się liderzy polskiej bankowości i ubezpieczeń, aby wspólnie omówić kluczowe wyzwania, zmiany oraz plany na przyszłość sektora finansowego w Polsce. W kongresie udział wziął Kamil Andrzejewski, Sales Account Manager, który podzielił się swoim spostrzeżeniami po wydarzeniu.
Prezes Związku Przedsiębiorstw Finansowych, Mariusz Czugan, przedstawił kompleksową analizę mijającego roku, wskazując na najważniejsze zmiany i wyzwania dla rynku finansowego w Polsce. Rok 2024 upłynął pod znakiem istotnych modyfikacji regulacyjnych, które zostały wypracowane w ścisłej współpracy z Komisją Nadzoru Finansowego. Ich celem jest poprawa efektywności i stabilności systemu finansowego w Polsce.
Jednocześnie sektor stanął w obliczu kryzysu gospodarczego, skutkującego relokacją usług BPO oraz przenoszeniem fabryk do krajów takich jak Słowacja i Rumunia. Wśród wyzwań pojawiły się również problemy z zamówieniami publicznymi w obszarze IT, wymagające nowych rozwiązań systemowych.
Rok 2025 ma być przełomowy w budowaniu relacji między klientami a bankami dzięki zaawansowanej Hiperpresonalizacji usług. Instytucje finansowe będą maksymalnie dostosowywać swoje oferty do indywidualnych potrzeb klientów, co w połączeniu z rozwojem sztucznej inteligencji zrewolucjonizuje sposób postrzegania banków i ich komunikacji z użytkownikami.
„Tradycyjne media społecznościowe tracą na znaczeniu w sektorze finansowym, szczególnie w firmach windykacyjnych, gdzie fala negatywnych komentarzy znacząco ogranicza ich efektywność. W przyszłości głównymi kanałami komunikacji mają być aplikacje bankowe, oferujące klientom bezpośredni kontakt i spersonalizowane doświadczenia” – zauważyła Agnieszka Sala, rzeczniczka prasowa KRUK SA.
Wpływ czynników geopolitycznych, takich jak wojna na Ukrainie czy wybory prezydenckie w USA, został zidentyfikowany jako istotny element, który ukształtuje strategie polskiego sektora finansowego w 2025 roku. Elastyczność i przewidywanie globalnych trendów stają się kluczowe dla instytucji finansowych.
Równie ważnym aspektem omawianym podczas Kongresu była edukacja finansowa najmłodszych. Fundacja „Trampki na Giełdzie” zaprezentowała wyniki badań, które wskazują na konieczność wczesnego wprowadzania wiedzy o mechanizmach finansowych. Panel „Juniorzy w świecie nowoczesnych usług finansowych” prowadzony przez Izabelę Kozakiewicz podkreślił rolę instytucji w edukowaniu dzieci i młodzieży, szczególnie w obszarze cyberbezpieczeństwa.
Profesor Witold Orłowski, główny doradca ekonomiczny PwC w Polsce, podsumował rok 2024 jako czas globalnych kryzysów politycznych, które wpłyną na funkcjonowanie rynków finansowych w 2025 roku, zwłaszcza w Chinach, Indiach i całej Azji. Wskazał również na rewolucyjne zmiany związane z regulacjami cyberbezpieczeństwa, takimi jak NIS2 i DORA, które mają kluczowe znaczenie w przeciwdziałaniu zagrożeniom cybernetycznym, szczególnie w kontekście konfliktu między Rosją a Europą.