Budowanie zaufania wśród klientów to proces, który wymaga konsekwencji, przejrzystości i odpowiedzialności. Spełnianie obietnic, przewidywalna komunikacja oraz otwartość na feedback to kluczowe aspekty, które mogą przyczynić się do stworzenia trwałych relacji z klientami. Jako firma dostrzegamy, że wdrożenie tych zasad przynosi szereg korzyści, takich jak zwiększona lojalność, zadowolenie klientów oraz pozytywne rekomendacje. Warto zainwestować czas i wysiłek w te zasady, aby w przyszłości cieszyć się lojalnością i zadowoleniem klientów.

W ciągu ostatnich kilkunastu lat relację między klientem a instytucjami finansowymi przeszły znaczącą transformację. Kiedyś kontakt z bankiem oznaczał wizytę w placówce, długie kolejki i wypełnianie papierowych formularzy. Dziś, w dobie cyfryzacji, klienci oczekują szybkiego, wygodnego i bezproblemowego dostępu do usług bankowych, które mogą załatwić z dowolnego miejsca na świecie. To, co kiedyś było standardem, staje się coraz mniej akceptowalne, a kluczowym czynnikiem, który definiuje nowoczesne podejście banków do obsługi klienta, jest doświadczenie użytkownika (UX).

Kraje Rady Współpracy Zatoki (GCC) – w skład których wchodzą Arabia Saudyjska, Kuwejt, Katar, Bahrajn, Oman i Zjednoczone Emiraty Arabskie – od lat odnotowują dynamiczny rozwój gospodarczy, napędzany m.in. przez rosnącą potrzebę cyfryzacji. Wraz z szybkim tempem technologicznej transformacji w regionie, firmy te coraz częściej szukają międzynarodowych partnerów, którzy pomogą im w realizacji nowoczesnych i skalowalnych rozwiązań IT. W tym kontekście Polska, będąca jednym z liderów w zakresie tworzenia innowacyjnych technologii, staje się kluczowym graczem na międzynarodowej arenie jako potencjalny partner technologiczny.

Rozwiązania typu low-code stają się coraz bardziej popularne, znajdując zastosowanie także w sektorze ubezpieczeń. Platforma archITekt jest jednym z takich narzędzi, które zmieniają sposób tworzenia i zarządzania systemami ubezpieczeniowymi.

Sztuczna inteligencja i platformy low-code razem stanowią potężne narzędzie w rękach banków dążących do optymalizacji zasobów IT i przyspieszenia cyfrowej transformacji. Low-code umożliwia szybkie i efektywne tworzenie systemów, a AI wspiera ten proces, zmniejszając barierę technologiczną i pozwalając na bardziej intuicyjne zarządzanie danymi i procesami.

Już za dwa lata nawet 75% systemów IT stosowanych w biznesie będzie powstawać z wykorzystaniem platform niskokodowych lub wręcz bezkodowych, a przychód, wygenerowany przez ten segment rynku IT, do roku 2030 przekroczy 187 mld USD.

W ostatnich latach obserwujemy dynamiczną ewolucję w świecie finansów, zwłaszcza w kontekście młodego pokolenia. W artykule postanowiliśmy podzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat najnowszych trendów i zmian w bankowości oraz tego, jak technologia rewolucjonizuje podejście do finansów.

Rozmowa z Jakubem Głąbem i Łukaszem Kawulokiem, wiceprezesami zarządu spółki VSoft. Wywiad został przeprowadzony przez redakcje Puls Biznesu w ramach publikacji rankingu „Gazele Biznesu”, którego laureatem jest VSoft.

W dzisiejszej dynamicznej rzeczywistości bankowości kluczowym aspektem skutecznego funkcjonowania instytucji finansowej jest konsekwentne dostosowywanie się do postępującej digitalizacji. Nowoczesne technologie i innowacyjne aplikacje stają się nieodłącznym elementem codziennej pracy banków, a kluczem do sukcesu jest nie tylko ich implementacja, lecz również umiejętne dostosowanie do zmieniających się potrzeb klientów. Niezależnie od lokalizacji czy urządzenia, z którego korzystają, klienci oczekują płynnych, spersonalizowanych i dostępnych online procesów. W tym kontekście istotnym narzędziem staje się system workflow, który nie tylko umożliwia skoordynowane przepływy pracy, lecz także wprowadza element automatyzacji, usprawniając kluczowe procesy bankowe.

Pamiętajmy, że dokument analizy to tekst użytkowy, a nie dzieło literackie. Nie ma mieć walorów artystycznych ani odpowiadać na estetyczne oczekiwania odbiorców. Ma spełnić konkretne zadanie – przekazać informacje tak, aby obie strony – autor i odbiorca – miały pewność, że dobrze się rozumieją.

VSoft to software house z długą, prawie 30-letnią historią, ale przede wszystkim VSoft to ludzie, którzy go tworzą. Głównym segmentem działalności firmy są rozwiązania dedykowane, systemy szyte na miarę potrzeb klienta. W naszej pracy ważne jest, żeby zespół był zgrany oraz by miał umiejętności nie tylko technologiczne, ale również biznesowe i interpersonalne.

Gwałtowny rozwój technik tworzenia software-u nie jest już przyszłością a teraźniejszością. Wynika z potrzeby zaspokojenia błyskawicznie rosnących potrzeb biznesowych w wielu branżach. W dobie Czwartej Rewolucji przemysłowej właściwie nie ma już obszaru, która radzi sobie bez systemów wspierających. Coraz większe i bardziej skomplikowane rozwiązania, stają się codziennością. Postępujący rozwój technologii zmienia proces myślenia z „jak to zrobimy?” na „co i na kiedy?” Poziom abstrakcji rośnie, a czasu na „jak?”, właściwie już nie ma. Chcemy szybciej i więcej!

Czy kompletowanie służbowych oraz ważnych informacji w aplikacjach mobilnych jest dobrym rozwiązaniem? W jaki sposób są one zabezpieczane? Jak odpowiednio kompletować dokumenty pracując w terenie? Aplikacja VSoft Mobile Workforce dostarcza odpowiedzi na te pytania oraz pokazuje jak kompletować dokumenty w bezpieczny a zarazem wygodny sposób.

Budując kompleksowe rozwiązania do zarządzania i podejmowania decyzji często potrzebujemy pobrać dane o klientach. Wśród pobranych danych znajdują się np. informacje o posiadanych przez nich produktach i wykonywanych transakcjach. Samo pobranie danych do rozwiązania to tylko pierwszy etap procesu. W kolejnym kroku należy zweryfikować otrzymane rekordy, wzajemnie powiązać i wyliczyć odpowiednie agregaty (wskaźniki, sumy, etc). Aby usprawnić procesy zasilania i przetwarzania danych wykorzystywane są dedykowane narzędzia. Przykładem wykorzystania takich narzędzi są np. systemy monitorowania należności w banku, które oparte są na codziennym przetwarzaniu dziesiątków milinów danych o klientach, ich płatnościach i historii kontaktów.

Do tej pory dużo pisaliśmy o frameworku SCRUM, jaki na co dzień wykorzystujemy podczas tworzenia oprogramowania w VSoft. Postanowiłam jednak przybliżyć nieco koncepcję AgilePM (Agile Project Management) – metodyki zwinnego zarządzania projektami, która może stanowić niejako dopełnienie stosowanego w organizacji podejścia zwinnego, w tym np. SCRUM.

Dziś firmy IT nie istnieją bez specjalistycznych narzędzi. Mogą to być komercyjne rozwiązania, opensource, jak również te tworzone wewnętrznie. W VSoft tworząc systemy dla naszych klientów bazujemy na wewnętrznej platformie low-code VSoft archITekt. To pomaga nam wdrażać rozwiązania szybciej, w sposób bardziej elastyczny i optymalny. Przez te 26 lat stworzyliśmy dziesiątki systemów dla wielu różnych branż. Dużym sukcesem jest fakt, że wiele z nich rozwijamy wspólnie z klientami. Opracowaliśmy procedury dotyczące równoległej pracy nad projektami, przez co taka współpraca przyspiesza rozwój intelektualny i biznesowy obu zespołów.